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群康临床试验招募临床试验招募健康资讯罹患重疾真无助 光大永明全流程理赔服务来守护

信息来源:本站作者:发布时间:2022-09-26浏览量:

  山西34岁的Z女士,是个5岁孩子的妈妈,小两口准备再拼个二宝,实现儿女双全的心愿。谁成想在一次孕检时发现甲状腺结节,医生建议穿刺明确诊断。2019年3月11日,Z女士在爱人的陪同下拿到了穿刺的病理报告,竟然是甲状腺癌!时间就像定格在了这一天,3月本是生机勃勃、春意盎然的季节,然而春风掠过,“癌”字竟然这样轻易的出现在客户青春的生命里。

  Z女士无意中突然想起曾经在光大永明人寿为自己购买过重疾保险,于是当即拨通了95348报案电话。了解到客户出险情况后,山西分公司理赔人员第一时间上报总公司,立即启动重疾理赔绿色通道服务,接到报案的第二天,在理赔人员的耐心指导下,Z女士就使用微信自助办理了理赔申请。

  理赔人员在与Z女士的沟通中,了解到客户欲前往北京肿瘤医院进一步治疗,于是主动提出为客户申请“光之翼护佑天使” 重疾就诊预约服务,该服务可为客户提供“重疾专属顾问、专家门诊预约、现场全程导医、住院快速安排、手术绿色通道”五大特色服务,解决挂号、就诊、住院、手术等一系列实际就医需求,免除客户罹患重疾的后顾之忧。3月18日,客户如愿在北京肿瘤医院办理了住院手续。北京分公司的理赔人员第一时间闻讯赶来,为客户带来“阳光花仙子重疾住院探访”,探访客户的同时,主动协助客户调取相关病例材料,让客户理赔无忧、安心治疗。

  3月25日Z女士的治疗告一段落,办理出院手续的当天,之前申请的100万重大疾病理赔款成功到账。光大永明人寿总分联动、两地合作,顺利协助客户解决就诊疗难题并快速兑现100万元的理赔承诺。理赔并非服务的终点,在理赔结束后,根据Z女士病情,光大永明为其贴心推送专属愈后健康资讯。光大永明人寿用实际行动,深深打动了Z女士,就在5月初,Z女士主动为其女儿追加了30万元的重疾保险,让光大永明人寿的关爱一直陪伴在家人的身边。

  光大永明人寿以从客户实际需求出发,群康临床试验招募临床试验招募健康资讯罹患重疾真无助 光大永明全流程理赔服务来守护全面推广理赔全流程服务。通过事前重疾客户就诊预约、事中极速快赔、事后关怀呵护三个环节,将点滴服务贯穿理赔服务全流程,让客户安享服务、轻松获赔。凭借全流程理赔服务,光大永明人寿在2018“中国鼎”保险行业评选中荣获“年度客户服务最优”、第九届“金貔貅奖”评选活动中荣获“年度金牌服务力保险公司”等多项服务大奖。

  客户异地就医,从疑似重疾到最终确诊手术,往返山西、北京两地,光大永明人寿两地联动,凭借丰富的医疗资源,不仅使病人享受到了国内国际领先的医疗服务,而且还享受到光大永明快速便捷的理赔服务,同时还使客户享受了亲人一样的关爱和温暖,此举深深感动着客户及其家属,纷纷对我们的温馨、周到、专业、高效的服务和急客户所急、想客户所想的精神点赞!

  针对疑患重大疾病客户,光大永明人寿重点推出“光之翼·护佑天使”重疾就诊预约服务。为客户提供“重疾专属顾问、专家门诊预约、现场全程导医、住院快速安排、手术绿色通道”五大特色服务,为客户解决挂号、就诊、住院、手术等一系列实际就医需求,免除客户罹患重疾的后顾之忧。

  与同业相比,光大永明人寿的微信自助理赔服务范围更广,不论出险时间、健康资讯健康资讯不论出险类型、不论赔付金额,均可实现微信自助申请。通过OCR身份识别、在线签名确认、拍照上传资料即可成功获取理赔款,无需递交任何纸质材料。此外,对于3000元以下的医疗津贴保险,支持在线、健康资讯,常相伴

  遗传病

  理赔并非服务的终点,光大永明人寿在理赔结束后,根据客户出险病情,通过短信、微信方式,定期推送定制化的健康资讯,让我们的关爱一直陪伴客户身边。

  随着投保客户需求的不断提高,服务越来越受到重视。客户买保险更是买服务,有些服务并不是金钱可以衡量的。光大永明人寿,通过事前“光之翼护佑天使”重疾绿通增值服务,事中极速理赔、特色“阳光花仙子”住院探访服务,事后“健康一点通”健康资讯关怀服务,将服务点滴贯穿理赔全流程,让客户安享服务、轻松获赔,为实现“保险让生活更美好”的目标不断努力。

  光大永明人寿保险有限公司合规负责人、法律责任人、法律合规部总经理,从事民商事审判和专职律师工作18年,从事保险法务和相关理论研究8年,曾在最高法和省高院编写的《人民法院案例选》以及中保协编撰的《保险诉讼典型案例年度报告》中多次发表文章。