健康咨询，远程医疗会诊，常见病、慢性病互联网复诊，医护人员上门进行护理服务“互联网+医疗服务”正在打破医疗资源分布的时间和空间局限，为患者带来便捷高效的医疗服务。目前，我省已有多家医院上线互联网诊疗服务，患者可通过扫码登录访问医院的互联网诊疗平台获得问诊、复诊等线上医疗服务。

　　“过去得专门请假陪父亲看病，排队、挂号、检查，费力又辛苦。现在通过互联网+医疗服务的方式及时解决了问题，非常方便，家人也特别满意。”家住西安市纺织城的佟大爷的儿子专门给陕西省第四人民医院打来电话，对医院及时为父亲精心治疗表示感谢。

　　原来，佟大爷一直患有慢性消化道疾病，今年春节过后，胃部经常不舒服。得知陕西省第四人民医院开展了“互联网+医疗服务”后，佟大爷就在儿子的帮助下，抱着试一试的态度使用了医院APP预约诊疗。接诊后，医院在第一时间安排了消化科主任武彦芳为佟大爷进行远程问诊。因为佟大爷是医院的“老病人”，武彦芳也熟悉佟大爷的基本情况，在进一步了解了佟大爷的病情后，武彦芳迅速开好了处方。接诊中心的工作人员随后将药快递到佟大爷家中。

　　一些慢性病患者需要长期服药治疗，医院开展“互联网+医疗服务”后，就不需要频繁往返医院就医，在线上就可以享受医疗服务。如果患者病情出现异常，医院也会及时安排患者住院检查治疗。“我们希望通过这种服务，提高患者满意度。”陕西省第四人民医院院长贾延说，医院还在基层开展了百场义诊活动，在严格保护患者隐私的情况下建立起患者数据库，为患者下一步通过互联网医院复诊提供依据。

　　通过“互联网+医疗服务”模式，提高基层诊疗水平和服务能力，也是陕西省第四人民医院的特色之一。记者在采访中注意到，西安韩森寨社区卫生服务中心医护人员可以随时利用陕西省第四人民医院“互联网+医疗服务”网络终端与专家进行线上交流。“我们与全国大型医院和重点专科建立起广泛、良好的交流合作机制，不断提升为人民群众服务的能力。”贾延说。

　　此外，陕西省第四人民医院依托“互联网+”医院平台，结合我国人口老龄化发展趋势和人民群众不断增长的就医需求，积极拓展和提升护理工作内涵，针对需要长期居家护理的患者开展“互联网+护理服务”便民服务。目前，该项服务推出一般护理和母婴护理项目试点服务，主要内容有血压测量、血糖检测、导管更换及导管维护、压力性损伤换药、血氧饱和度检测等。医院后期将根据需要增加个性化医疗服务项目，满足患者居家护理服务需求。目前，医院接到的预约上门护理需求量逐月上升，护理水平也得到了群众肯定。

　　作为西安市首家获批的互联网医院，西安市红会医院互联网医院目前上线位护师。医院具备在线图文咨询、网络视频门诊、患者用药咨询、电子处方、药品配送、名医科普讲堂、护理咨询、药师咨询、住院费缴纳、预约挂号等多种功能。

　　“以往大部分互联网医院的主要服务是慢性病开药、快递到家、阅读检查报告等，我们本次对服务功能进行了一个升级。”西安市红会医院医务部主任闫亮介绍，这次上线的互联网医院具有网上问诊功能，可开具便民处方等电子处方，还可以预约检查并在线查看检查或化验报告。

　　“我们骨科专科是特色，以影像学检查为主，患者拍完片子直接就能在互联网医院的账户上看到。此外，还有图文或视频等便民问诊形式。”闫亮表示，如果患者在门诊检查过需要复诊，可以在互联网医院进行网上问诊确认是否需要来院检查；如果需要继续用药，医生会开具电子处方并通过快递送药到家。

　　西安市红会医院互联网医院最具特色的是术后康复护理。健康资讯“我们有大量的骨科患者需要正规术后康复跟踪。术后康复通过视频问诊，医生与患者进行视频沟通，查看患者术后的动态变化并给予一定的指导。”闫亮表示，无论是对于疫情期间需要就诊的患者，还是外地来院就诊的患者，这样都很方便。

　　保证医疗质量是互联网医疗的生命。2020年以来，很多医院都建了互联网平台。对医生进行互联网医疗培训、提升医生在线诊断能力和沟通能力，是确保医疗质量非常重要的一环。为了让更多经验丰富的专家“走上”互联网平台，让更多患者享受到优质医疗资源，西安市红会医院开展了多次培训，持续优化互联网医院就医流程，提高患者满意度。

　　近日，渭南市中心医院召开互联网医院建设工作推进会。会上，相关部门从互联网医院建设的国家政策背景、发展进程、改善患者就医体验、线上线下诊疗服务融合、目前运行中存在的问题及对策建议、下一步发展目标方向等方面进行介绍。

　　该院自提出“以医院为主体，打造智能化、专科化、区域化互联网服务生态平台”的互联网医院建设目标后，着力持续打造、优化互联网平台。据悉，该院目前上线名互联网医生，可提供部分常见病、慢性病复诊患者线上图文视频问诊及开具线上电子处方、药品配送到家等服务，后期还将不断丰富完善互联网医院功能，开展互联网安心护理上门、慢性病随访等各项工作，大力推进互联网医院建设。

　　“医院下一步将不断完善相关管理制度和激励机制，以信息化为抓手，实现医疗服务延伸与覆盖，大胆探索、勇敢尝试，让医疗服务无处不在。”渭南市中心医院负责人乔梵说。

　　目前，西安、咸阳、渭南等多地医院上线的互联网诊疗服务，基本实现了患者网上预约挂号、网上缴费、网上预约检查诊疗等，为基层“看病难”提供了很好的解决方案。

　　在医疗信息化建设过程中，信息标准体系的建立起着基础性作用。前不久施行的《医疗机构检查检验结果互认管理办法》提出，医疗机构应按照相关原则，开展检查检验结果互认工作，为患者在互联网医院就诊后，在电子健康档案、电子病历体系实现全国互联互通、实时共享方面提供实实在在的便捷，同时提高医疗资源的利用效率，健康资讯更好保障患者的权益。

　　可以看出，互联网与诊疗的融合正朝着线上线下业务一体化方向不断发力，通过全流程管理、全周期服务，构建医疗服务闭环，提升患者就医体验，尽力满足患者需求。

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